LIVRARE ȘI RETUR
Ultima actualizare: Iunie 2026
Livrarea produselor
SC MYMED CENTER SRL livrează produsele exclusiv pe teritoriul României.
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul companiei de curierat DPD.
Transportul este gratuit.
Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În situații excepționale, cauzate de condiții independente de voința noastră, termenul de livrare poate fi prelungit.
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și să semnaleze eventualele deteriorări.
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsele pot fi returnate numai dacă:
- sunt sigilate;
- nu au fost utilizate;
- se află în ambalajul original;
- sunt în aceeași stare în care au fost livrate.
Excepții de la dreptul de retragere
Produsele comercializate de MYMED CENTER includ kituri destinate recoltării probelor biologice pentru analiza microbiomului intestinal.
În conformitate cu art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Prin urmare:
- kiturile desigilate nu pot fi returnate;
- kiturile utilizate nu pot fi returnate;
- serviciile de analiză deja începute nu pot fi anulate și nu sunt rambursabile.
Rambursarea sumelor
În cazul aprobării unui retur, rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii.
Contact
Pentru solicitări privind retururile:
0367 408 888
Luni – Vineri: 08:00 – 19:00
